Los retos en materia digital son cada vez más grandes para las compañías de todos los sectores: el aumento de las amenazas a la ciberseguridad, el movimiento acelerado hacia las aplicaciones nativas de la nube, las crecientes expectativas digitales por parte de los consumidores, entre otros factores, han hecho que las empresas pongan a sus equipos y servicios de Tecnología de la Información (TI) en el centro de sus estrategias. Tanto así, que según datos de la Federación Colombiana de la Industria de Software y TI (Fedesoft) el sector de TI actualmente está aportando cerca del 2,9% del PIB del país.

Además, en los últimos cuatro años, Colombia pasó de tener 8.800 a más de 10.000 empresas pertenecientes a esta industria. Esto ha generado un aumento en la demanda de tecnólogos, tanto así que en este momento el país tiene la tercera fuerza más grande de la región en el sector de TI, según Invest In Bogotá. Ante este escenario, los profesionales han tenido que ofrecer innovación al por mayor a una velocidad vertiginosa para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes, todo esto mientras garantizan la disponibilidad y el buen rendimiento de todo su entorno tecnológico.

Por ello, Cisco AppDynamics, la empresa número uno en monitoreo del rendimiento de aplicaciones, realizó el estudio Agents of Transformation 2022, un informe anual que analiza las habilidades y atributos de los tecnólogos de élite a nivel mundial. Este reporte destaca seis recomendaciones que los profesionales de TI deben tener en cuenta para convertirse en agentes de transformación, acelerar sus carreras y cumplir las expectativas de los mercados globales.

Estar más orientado a los resultados

El estudio encontró que el 93% de los tecnólogos afirman que poder monitorear y observar todas las áreas técnicas de su entorno de TI, y vincular directamente el rendimiento de la tecnología con los resultados comerciales es sumamente importante para convertirse en un agente de transformación. Se requiere que las compañías utilicen la información en tiempo real para optimizar la experiencia digital, y para ello, contar con una visibilidad unificada de todo su entorno tecnológico es clave; esto les permitirá a los profesionales priorizar las acciones basadas en el impacto en los clientes y el negocio.

Desarrollar el pensamiento crítico

Los agentes de transformación son cada vez más capaces de interpretar datos e identificar tendencias para tomar decisiones y priorizar sus acciones. Los tecnólogos tienen que encontrar la manera de abrirse paso entre la abrumadora cantidad de datos que se genera en un entorno de TI cada vez más dinámico, y sólo a través un enfoque analítico y holístico del negocio, podrán hacerlo.

Mirar más allá de lo técnico

El 85% de los profesionales encuestados afirmaron que esperan trabajar con más personas que los inspiren y los impulsen positivamente para alcanzar nuevos retos. Es fundamental que, más allá de concentrarse en los datos y la información, los equipos de TI se fortalezcan constantemente con capital humano que apoye y empodere a sus colegas; de esta manera, los tecnólogos se sentirán más cómodos y podrán superar desafíos con mayor facilidad.

Priorizar un enfoque ágil para el aprendizaje

Los agentes de transformación se están preparando para las futuras demandas tecnológicas y empresariales. Por ejemplo, muchos han necesitado aprender nuevas habilidades y enfoques para familiarizarse con las soluciones nativas de la nube. Contextos tan dinámicos como los actuales requieren que tanto las altas esferas de las organizaciones como los equipos de TI destinen tiempo para el aprendizaje, de esta manera, estarán en capacidad satisfacer las demandas de los clientes y mercados.

Dimensionar la importancia del TI

La antigua brecha entre TI y el negocio está desapareciendo, tanto así que, según el reporte realizado por AppDynamics, el 88% de los tecnólogos ahora se consideran líderes empresariales. “Este empoderamiento de los tecnólogos resulta sumamente positivo para las organizaciones, que cada vez son más conscientes de la importancia de los equipos de TI. Entre más posicionados estén estos profesionales dentro de las compañías, mejor será la toma de decisiones, pues permitirá que las acciones y estrategias estén basadas en métricas de negocio en tiempo real”, afirma Joao Fabio de Valentín, director de AppDynamics para América Latina.

Por otro lado, es importante que los profesionales apoyen a todas las áreas de la organización y se cree un entorno en el que cualquier colaborador pueda mejorar sus habilidades alrededor de las nuevas tecnologías.

Enfocar la gestión en el cliente

El 84% de los tecnólogos reconoce que mantener el rendimiento de las aplicaciones es más importante que nunca. Esto se debe a que los consumidores ahora tienen tolerancia cero ante cualquier cosa que no sean experiencias digitales impecables. Los profesionales de élite se aseguran de comprender completamente las necesidades y expectativas del mercado, se adaptan a ellas e incorporan los aprendizajes en sus estrategias de innovación.

Finalmente, el reporte destaca que los tecnólogos consideran que las organizaciones necesitarán replantearse sus servicios digitales en los próximos 12 meses si quieren mantenerse a la vanguardia. Esto significa invertir en áreas como la seguridad de las aplicaciones y en soluciones de observabilidad para las apps e infraestructuras nativas de la nube.

Las posibilidades son inmensas, es momento de que las empresas tomen el riesgo y den el paso a la próxima era de la transformación digital.Además, es la oportunidad perfecta para que los tecnólogos asuman la importancia de su rol, generen cada vez más impactos positivos en las organizaciones y se conviertan en verdaderos agentes de transformación.